211 Serviços de Informação e Referência
Estamos aqui 24 horas por dia para você!
O QUE É 211?
211 é um número de telefone gratuito de três dígitos reservado pela Comissão Federal de Comunicações para informações e encaminhamentos para informações de serviços humanos locais. Você pode nos contatar a qualquer hora, 24 horas por dia, de qualquer telefone.
O First Contact faz parte de uma comunidade de aprendizagem que adota a transparência sobre como fornecemos suporte à nossa comunidade. Adotamos esses valores de experiência do cliente.
- Respeitamos as pessoas em nossa comunidade diversificada e as serviremos de forma equitativa, sem julgamentos, e seremos responsáveis quando não o fizermos.
- Nós encontramos as pessoas onde elas estão e trabalhamos em colaboração com elas para melhorar o acesso a oportunidades mais saudáveis.
- Buscamos continuidade e consistência na prestação de nossos serviços, mantendo a dignidade e a singularidade das pessoas.
- Nós nos comunicamos com empatia e propósito.
- Trabalhamos proativamente para melhorar o bem-estar da nossa comunidade antes, durante e depois de cada envolvimento.
Quais serviços o 211 oferece?
- Informações: Forneça informações sobre programas e serviços governamentais e de caridade locais disponíveis.
- Indicações: Faça indicações adequadas para programas e serviços governamentais e de caridade locais disponíveis.
- Prevenção ao suicídio: atenda às ligações da National Suicide Lifeline e ofereça treinamento sobre prevenção ao suicídio.
- Apoio emocional: ofereça apoio emocional e esperança durante sua jornada.
- Coordenação de cuidados: mantenha contato com você durante sua jornada.
- Serviços de triagem: selecionamos programas que podem atender às suas necessidades.
